Beschwerdeverfahren

Es ist immer möglich, dass etwas nicht ganz wie geplant verläuft. Wir empfehlen Ihnen, uns zuerst über Beschwerden zu informieren, indem Sie eine E-Mail an beschweren@wigli.nl senden. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihren Mediationsstreit über Stichting WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/dispute/

Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU auch Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission registrieren. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde an anderer Stelle noch nicht anhängig ist, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen. "